EMBALLAGE ET TRANSPORT
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande en ligne qui ne peut être que dans la zone géographique citée plus haut.
Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits sont pris en charge par le transporteur. L’acheteur recevra un mail de confirmation d’envoi avec les coordonnées du colis. Lors de la livraison, il est très important de bien vérifier l’état du ou des colis livrés. En cas de détérioration qui pourrait avoir une incidence sur le contenu, l’acheteur doit refuser son colis et faire immédiatement un constat de détérioration en la présence du transporteur. Il faut impérativement informer le service client de la Cave Latitude20 sous 24h après la livraison, par mail à cave@latitude20.fr ou dans votre espace client. Si cette déclaration de détérioration ou de casse a été faite dans le temps imparti, nous traiterons ce cas avec le transporteur et vous adresserons un nouvel envoi dans la limite de stock disponible. Le cas échéant, nous vous rembourserons votre achat.
La cave Latitude20 ne peut en aucun cas être responsable du retard de livraison du fait du transporteur. En cas d’absence, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, lequel vous informe de la disponibilité de votre colis dans le bureau de poste le plus proche (celui indiqué sur l’avis de passage).
Jusqu’à 12 bouteilles, les colis sont expédiés par la poste, (tous nos colis sont envoyés dans des cartons spécifiques).
Pour les commandes supérieures à 12 bouteilles, en principe livrées par un transporteur routier, ce dernier prendra contact avec l'acheteur pour une livraison, à condition toutefois que celui-ci ait communiqué un numéro de téléphone permettant de le joindre dans la journée.
FRAIS DE PORT
Les prix mentionnés sur le bon de commande s’entendent toutes taxes comprises en Euros : c’est à dire la TVA en vigueur applicable au taux de 20 %, les droits d’accises et toutes autres taxes applicables. Ils s’entendent hors frais de port ; ceux-ci s’élèvent à :
Pour la France métropolitaine : un franco de port est appliqué pour toute commande supérieure à 200 € (pour maximum 12 bouteilles) en une seule fois, à une seule adresse. Pour les commandes d’un montant inférieur, et les commandes multi-adresses, il est appliqué le forfait suivant par adresse :
1-3 bouteilles : 18 €
4-6 bouteilles : 26 €
7-12 bouteilles : 39 €
13-18 bouteilles : 62 €
Pour la Corse et les pays suivants d’Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Portugal : nous consulter
Pour les autres pays et Dom Tom : nous consulter
Pour une livraison Express : nous consulter
LIVRAISONS
Les livraisons des offres présentées sur le site www.cave.latitude20.fr sont limitées pour l'instant à la France métropolitaine. Pour les commandes de Corse, des départements et Territoires d’Outre-Mer, ainsi que de l’étranger, un devis est à demander impérativement, tant au niveau du transport que des formalités douanières relatives aux expéditions de vins. Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où Latitude20 serait dans l'incapacité de livrer la marchandise commandée, un chèque bancaire ou un virement ou un re-crédit de Carte bancaire du montant égal à celui de votre commande vous sera envoyé dans les 15 jours ouvrés suivant votre demande de remboursement.
Vous pouvez également retirer votre commande dans notre Cave Latitude20 à La Cité du Vin, 5 Esplanade de Pontacq 33300 - Bordeaux (sans frais de Port) sur rendez-vous et dans les heures d’ouverture de l’établissement (consultables sur le site).
Les expéditions sont effectuées dans les 72 heures de la réception de la commande (jours ouvrés); si pour quelconque raison, la livraison ne pouvait être effectuée dans ce délai, le client sera systématiquement averti, et il aura la possibilité d’accepter ou non le délai qui lui sera proposé. En cas de refus, sa commande lui sera remboursée.
Notre paiement sécurisé
Notre système de paiement en ligne est entièrement sécurisé avec SSL, une connexion de type Https.
Avec Visa/Mastercard/Paypal
Les paiements se font via la plateforme Paypal, ou par carte bancaire via la plateforme CIC selon votre choix.
